Hitachi lance un important programme d’après-vente intitulé Hitachi Support Chain qui comporte plusieurs services assurés par Hitachi et Global e-Service, son réseau européen de distributeurs. Une application en ligne qui aide les clients Hitachi à pérenniser leur flotte.
Hitachi Support Chain permet aux clients de suivre leurs machines à distance. Standard sur les pelles Zaxis et les chargeuses sur pneus ZW, elle est en option sur les grandes pelles minières EX et les camions benne EH. Les engins envoient chaque jour des données par GPS au serveur géré par Hitachi. Ces données sont ensuite traitées et mises à disposition sur le site Global e-Service. Les clients peuvent consulter le site pour trouver les heures de service, les pressions, les températures et les charges utiles, ainsi que les niveaux de carburants et de consommation, les émissions de Co², les intervalles d’entretien et d’inspection, les historiques d’entretien et les localisations géographiques de chaque engin. Global e-Service contribue ainsi à une gestion efficace de la flotte, à la minimisation des immobilisations et à la réduction des frais d’exploitation.
