Genie (Groupe Terex) annonce le renforcement de son réseau de prestataires de services agréés Genie (AGSP) sur l’ensemble de la zone EMEAR (Europe, Moyen-Orient, Afrique, Russie).
"S’inscrivant dans notre démarche d’amélioration continue, cette nouvelle organisation constitue une avancée majeure pour nos clients en terme de disponibilité opérationnelle de leurs équipements," explique Matt Skipworth, responsable Genie Service Solutions chez Terex AWP. "En rapprochant des marchés locaux un plus grand nombre de points de services et de ressources humaines compétentes, ce réseau AGSP nous permet de répondre de manière plus réactive et plus efficace, en apportant un niveau de service adapté aux besoins spécifiques de nos clients."
"Comme auparavant, la gestion des appels reste centralisée," précise Matt Skipworth. "Nos équipes AGSP interviennent généralement sur des machines standard. Ainsi, nos spécialistes peuvent se concentrer sur les modèles demandant plus de technicité".
Les premiers à bénéficier de ce réseau AGSP seront le Danemark, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Norvège, l’Espagne, le Royaume-Uni et l’Irlande. A compter du 4è trimestre 2015, il s’étendra au Benelux, à l’Italie et à la Pologne.
