L’année 2004-2005, période « d’observation ». BRV s’appuie déjà sur deux agences : l’une à Avignon dédiée aux clients natifs BRV, l’autre à Vitrolles destinée à servir la clientèle Komatsu des régions aixoise et marseillaise ;
- 2005-2006, la période « Task Force Commercial ». L’entreprise s’attache à développer son portefeuille clients tout en fidélisant ses clients captifs, et à dynamiser l’équipe commerciale sous la houlette d’un nouveau Directeur Commercial, Thierry Nourry renforcée par le recrutement de deux jeunes commerciaux. Un seul mot d’ordre dans l’équipe : « Prospection, vente, Service »
- 2006–2007, la période « Focus SAV ». BRV prend la décision de recentrer l’activité SAV sur Vitrolles, en fermant l’agence d’Avignon. « Nous avons su en effet nous remettre en question sur nos délais d’intervention et par la même occasion, sur la qualité de notre service après vente. Sur ce principe, nous ne sommes pas différents de nos principaux concurrents qui ont appliqués la même méthodes en se repliant tous sur la Zone Industrielle des Estroublans à Vitrolles », explique Thierry Nourry.
- 2007–2008, la période « Nouveauté ». BRV, totalement opérationnel et structuré, gagne de gros marchés chez plusieurs Grands Comptes. La marque Komatsu n’est plus seulement reconnue dans la région pour sa gamme « Utility », mais elle l’est également pour sa gamme « Construction Démolition ». « Une nouvelle fois nous avons été amenés à nous adapter aux contraintes d’exploitation de notre nouvelle clientèle, notamment en créant un stock de pièces détachées et d’usures adéquates ».
- 2008–2009, la période « Toujours plus vite.. », une période difficile en temps de crise pour l’ensemble de métiers de la filière BTP qui nécessite de prendre des mesures adéquates : « nous continuons de réduire nos délais d’intervention par le renforcement de nos équipes SAV et technique ; de consolider nos part de marchés sur les secteurs des carrières et de la démolition au travers de la vente de produits Komatsu dédiés tels que 4 dumpers HM 300, 3 pelles PC 350, 1 pelle de démolition PC350 version « Démolition » et deux concasseur BR380 ; par la création de notre site internet (www.etsbrv.fr) qui, depuis octobre 2008, met en ligne le référencement des matériels neufs et d’occasion sur parc, ainsi que les promo Pièces détachées... ; enfin, pour raccourcir les délais, au cours du 1er trimestre 2009 nos clients auront a possibilité de faire des demandes d’intervention via internet.