Directeur qualité du groupe La Poste depuis 2006, Xavier Querat-Hement a été nommé à la présidence du comité stratégique management et services chez Afnor. Il succède ainsi à Jacques Ségot parti à la retraite.

Né en novembre 1964, Xavier Querat-Hement est diplômé de l’institut d’études politiques de Paris. Il débute sa carrière professionnelle au sein du groupe La Poste en 1990. Directeur de la qualité des services financiers depuis 2001, il est à l’origine de nombreux projets du groupe tels que le service consommateur multicanal ou la démarche "esprit de service". Il a également participé à la création de La Banque Postale.