Le groupe Haladjian spécialisé, entre autres activités, dans la distribution de pièces détachées et d’équipements pour engins de travaux publics (Haladjian et TPC) a initié la mise en œuvre d’une stratégie fondée sur la mise en place d’un dispositif multi BU/multicanal (attachés commerciaux, centre de contacts, canal web, catalogues, revendeurs, magasins…). Pour assurer une meilleure corrélation entre tous les éléments de ce dispositif, le groupe s’est doté d’un nouveau système d’information basé sur des outils références du marché du multicanal.