Née en janvier 2007, Actemis, concessionnaire de Manitou et Toyota dans les départements des Bouches du Rhône, du Var, du Gard et du Vaucluse, est désormais en ordre de marche, prêt à relever les défis de l’année 2009, dite « de tous les dangers ».
Pour Ludovic Piquand, pdg d’Actemis et son associé, Christophe Pryen, directeur du service clients, après la création de la société en 2007, 2008 aura été l’année du « plein emploi » qui se sera soldée par un chiffre d’affaires de plus de 14 millions d’euros, en croissance de 25 %.
Il faut dire que sur un plan opérationnel, la toute jeune entreprise ne manque pas d’atouts : deux marques de renom, Manitou en ce qui concerne les trois gammes (BTP, Industrie, Agricole) de chariots télescopiques tout-terrain ainsi que les nacelles Mani-Access, et Toyota en chariots industriels, complétées par des grues à montage rapide GP-Mat et des camions-nacelles et nacelles araignées CMC ; un effectif de près d’une quarantaine de personnes totalement acquis à la cause, dont les deux tiers dédiés au « service client » ; un siège-agence à Plan de Campagne près de Marseille de 7 600 m2 dont 1 600 m2 de bureaux et d’ateliers, situé le long de l’autoroute A51 (Aix-Marseille) ; enfin, une agence à Bernis près de Nîmes. Et pour compléter le tableau, des accords croisés de commercialisation ont été conclus avec Prowimat, concessionnaire Hitachi à Saint-Martin-de-Crau (13). Il appartient ainsi à Actémis de jouer le rôle d’agent pour le compte de Prowimat en matière de mini-pelles compactes Hitachi pour répondre à la demande des PME du bâtiment, secteur qui constitue en fait le fonds de commerce d’Actémis, moins celui de Prowimat, plus tourné vers les entreprises de travaux publics, et à Prowimat de servir d’agent pour le compte d’Actémis pour répondre à la demande de ses propres clients en matière de chariots télescopiques. « Nous avons en effet trouvé plus judicieux d’associer nos forces et nos compétences mutuelles, plutôt que de les opposer, même si notre objectif est de bien faire notre métier de base qu’est la manutention », précise Ludovic Piquand.
Le service
« En matière de service, nous disposons aujourd’hui d’une bonne couverture géographique sur nos 4 départements de négoce, à savoir, les Bouches du Rhône, le Var, le Gard et le Vaucluse, avec des techniciens décentralisés qui sillonnent les territoires équipés de tous les moyens nécessaires pour mener à bien leurs interventions, notamment de véhicules géolocalisés. Les deux tiers de notre effectif, soit environ 25 personnes, sont ainsi orientés « Service client ». Tout au long de ces deux dernières années nous avons également fortement développé nos contrats d’entretien associés à un service de livraison pièces de rechange en 24 heures et bien sûr, à la location de matériel », précise Ludovic Piquand.
Le pôle « Location » est un service complémentaire (géré par Frédéric Fournier) qui permet de proposer à la clientèle d’Actémis une solution locative pour faire face à une surcharge de travail, ponctuelle ou saisonnière. En ce qui concerne les équipes commerciales, elles ont été spécialisées en fonction de leurs connaissances des marchés intéressant les trois gammes proposées par Manitou : le BTP, l’Industrie, l’Agricole, mais aussi l’environnement, un secteur en pleine évolution et auquel s’intéresse de plus en plus Manitou et donc ses distributeurs. « En ce début d’année, nous avons un carnet de facturation très correct, ce qui nous permet d’envisager cet exercice avec une relative sérénité, malgré les annonces plus où moins pessimistes. »
