Soutenir les concessionnaires New Holland dans leur quête de nouvelles parts de marché, tel est le souhait et l’objectif affiché par le constructeur, membre du Groupe Fiat. Ainsi, après avoir mis en place le « Pact Dealers » en novembre 2006 avec les membres du réseau français, New Holland leur propose maintenant de les aider à mettre en place de nouveaux moyens opérationnels, notamment en les incitant à créer ou à développer une activité location, bien entendu par la création d’un parc dédié aux machines New Holland Construction, si besoin via le service financier de CNH  Capital. « Nous allons faire en sorte que nos ventes destinées aux parcs locatifs des concessionnaires atteignent 10 à 15 % en Compact Line », explique Emmanuel Smadja.

Autre initiative, New Holland Construction vient de lancer un « New Holland Customer Service » accessible dans toute l’Europe sur simple appel à un numéro vert gratuit aux initiales de la marque (00800 NHolland).

« Ce nouveau programme d’assistance à la clientèle opérationnel depuis le 26 novembre et joignable 24 h sur 24, 7 jours sur 7, constitue en fait une étape supplémentaire de notre processus de satisfaction et de fidélisation de la clientèle. Une fois la requête enregistrée de quelques nature que ce soit, l’équipe du Customer Service travaillera en liaison directe avec le concessionnaire et le client concerné », explique Emmanuel Smadja, patron de New Holland Construction France.