Schmitz Cargobull reçoit la certification KAM Professional

La Fondation européenne pour la gestion des grands comptes (EFKAM) a récemment décerné au constructeur de remorques Schmitz Cargobull sa 3è certification KAM Professionnal.

La société a été la première en Europe à recevoir cette certification EFKAM en 2011. Cette distinction confirme l’engagement de Schmitz Carbogull dans le service au client. A savoir, depuis 1998 le constructeur travaille à la professionnalisation de son département IKAM au bénéfice de nombreux clients importants. Aujourd’hui ce canal de vente joue un rôle clé dans son carnet de commandes.

Dans un marché hautement concurrentiel et en constante évolution, de nouveaux besoins et exigences se développent en permanence. Les clients et associations de consommateurs poussent à des prix plus bas tout en demandant des solutions toujours plus complètes. "De plus, les services tels que le financement, la télématique, les services complets et les pièces de rechange deviennent de plus en plus des composantes contractuelles, en plus des normes élevées de qualité déjà exigées", explique Josef Warmeling, responsable Grands Comptes chez Schmitz Cargobull AG.

Parallèlement aux produits standardisés qui sont constamment développés et améliorés en coopération avec les clients, Schmitz Cargobull propose également une gamme de "services à valeur ajoutée" pour les semi-remorques adaptés aux besoins spécifiques des clients.