Comdec Paal, la filiale française du groupe allemand Paal, basée en Bourgogne, à côté de Dijon offre une base commerciale et technique pour le suivi du parc de presses à balles existant. Comdec Paal gère une équipe de 8 techniciens répartis en région pour intervenir au plus court et au plus vite chez les utilisateurs.

« Nos techniciens sont habilités pour réaliser les visites de contrôle périodique réglementaires sur les presses à balles et assurent en même temps des diagnostics préventifs de l’état de la machine. Par rapport à l’intervention d’un organisme indépendant habilité, type Apave ou Norisko, nos techniciens apportent un avis technique complémentaire, ce qui permet à l’utilisateur de bénéficier, lors d’une prochaine visite, d’une intervention technique, le cas échéant à un coût réduit », explique David Bruley, responsable commercial. Fort de cette organisation SAV interne, Comdec Paal peut se prévaloir d’offrir un service à la hauteur de la réputation d’une marque leader sur le marché. « Nous sommes l’un des rares fabricants du marché à bénéficier d’un service propre et décentralisé réparti sur tout le territoire français. L’implantation historique de la marque Comdec, fabricant français de presses à balles, y est pour beaucoup. Il faut savoir que le parc de machines toutes marques confondues s’élève à plus de 1 000 unités existantes en France, ce qui veut dire que nous nous devons de proposer un niveau de service performant », conclut David Bruley.